Site e aplicativo
Política de Privacidade
Como tratamos dados pessoais no Portal Transportador, inclusive a localização GPS usada para acompanhar viagens e comprovar entregas.
1. Abrangência desta Política
1.1 Esta Política explica como o Portal Transportador trata dados pessoais no site, nos painéis, no aplicativo móvel, nas interfaces de programação e nos canais de atendimento vinculados à plataforma.
1.2 Ela se aplica a visitantes, usuários cadastrados, motoristas, representantes de empresas, destinatários de entregas e demais pessoas cujos dados sejam necessários para executar uma operação na plataforma.
2. Quem trata os dados
2.1 O Portal Transportador atua como controlador dos dados usados para manter a conta, operar a plataforma, prestar suporte, proteger o ambiente e cumprir suas obrigações. Em determinadas operações, a empresa contratante, o embarcador, a transportadora ou outro parceiro também poderá definir finalidades próprias e atuar como controlador independente.
2.2 Fornecedores de hospedagem, mensageria, mapas, armazenamento, pagamentos, análise de risco e suporte podem tratar dados em nome do Portal, conforme instruções e obrigações contratuais de segurança e confidencialidade.
3. Dados que podemos tratar
- Cadastro e contato — nome, CPF ou CNPJ, RNTRC, e-mail, telefone, WhatsApp, endereço, empresa, perfil e credenciais de acesso.
- Operação de transporte — fretes, propostas, documentos fiscais, veículo, motorista, eventos da viagem, ocorrências, comprovantes, imagens, assinatura e dados do destinatário informados para a entrega.
- Localização — latitude, longitude, data e hora, precisão e, quando fornecidos pelo aparelho, velocidade e direção, sempre vinculadas à operação de transporte correspondente.
- Uso e segurança — endereço IP, aparelho, sistema operacional, navegador, identificadores técnicos, registros de acesso, ações realizadas e falhas da aplicação.
- Financeiro e comercial — plano, consumo, faturas, pedidos e referências das transações processadas por parceiros financeiros.
3.1 Também recebemos dados de empresas vinculadas ao usuário, contrapartes de uma operação, órgãos públicos e parceiros integrados quando isso for necessário para o serviço solicitado ou permitido pela legislação.
4. Localização GPS durante a entrega
4.1 No site, a localização é obtida somente quando o motorista aciona o recurso de usar a localização do aparelho e autoriza o navegador. A coordenada é anexada ao evento da viagem ou ao comprovante que estiver sendo registrado.
4.2 No aplicativo, após o motorista iniciar uma entrega ou viagem atribuída a ele, o GPS poderá enviar posições periodicamente enquanto a operação estiver ativa. Quando necessário para manter o acompanhamento, a coleta poderá continuar com a tela apagada ou com o aplicativo em segundo plano, conforme a permissão concedida no aparelho e a configuração do sistema operacional.
4.3 O rastreamento operacional termina quando a entrega ou viagem é concluída ou cancelada no aplicativo. O Portal não pretende acompanhar a localização do motorista fora de uma operação ativa.
4.4 A localização permite acompanhar o andamento da carga, estimar chegada, comprovar coleta e entrega, prestar suporte, detectar desvios ou ocorrências e proteger motoristas, cargas e demais envolvidos na operação.
4.5 A permissão de localização pode ser alterada nas configurações do aparelho. Sem a permissão necessária, recursos que dependem do GPS poderão ficar indisponíveis ou exigir registro manual; a alteração não elimina posições já tratadas de forma legítima antes da revogação.
5. Para que usamos os dados
- criar e administrar contas, validar cadastros e aplicar permissões de acesso;
- conectar as partes, executar fretes, registrar eventos e comprovar entregas;
- emitir documentos, processar solicitações e integrar serviços contratados;
- enviar comunicações operacionais, de segurança e de atendimento;
- prevenir fraude, investigar incidentes e proteger a plataforma e seus usuários;
- medir o uso dos serviços, faturar funcionalidades contratadas e manter registros;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes;
- defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5.1 Dados não serão usados para finalidade incompatível com a informada sem a devida avaliação e, quando exigido, novo aviso ou consentimento.
6. Bases legais
6.1 O tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção da vida ou da integridade física, em legítimo interesse avaliado com salvaguardas e, quando aplicável, no consentimento.
6.2 A permissão de localização concedida no aparelho é uma autorização técnica para acesso ao sensor. A base legal aplicável ao tratamento será definida conforme a finalidade e a relação concreta, e não apenas pela configuração do dispositivo.
7. Com quem compartilhamos
7.1 Os dados de uma operação, inclusive sua localização quando necessária, podem ser disponibilizados às empresas diretamente envolvidas, como embarcador, transportadora, contratante e destinatário autorizado, conforme o perfil e as permissões de cada usuário.
7.2 Também poderá haver compartilhamento estritamente necessário com provedores de tecnologia e infraestrutura, mapas e roteirização, gerenciamento de risco, instituições financeiras, mensageria, autoridades e órgãos reguladores.
7.3 O Portal não vende dados pessoais. Parceiros não podem usar os dados recebidos para finalidades próprias incompatíveis com a operação ou sem outra base legal válida.
8. Conservação e eliminação
8.1 Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar os serviços, documentar a operação, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraude e exercer direitos. Prazos podem variar conforme a natureza do registro e a legislação aplicável.
8.2 As posições de GPS ficam vinculadas ao histórico da viagem ou da entrega pelo período necessário à rastreabilidade, à comprovação do serviço e à resolução de controvérsias. Encerrada a finalidade e os prazos aplicáveis, os dados são eliminados, anonimizados ou conservados de forma legalmente autorizada.
9. Segurança
9.1 Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso por usuário e empresa, autenticação, registros de auditoria, proteção das comunicações, isolamento de arquivos privados e limitação de acesso a quem precisa tratar os dados.
9.2 Nenhum ambiente é completamente imune a incidentes. Quando um evento puder causar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas de contenção e as comunicações exigidas pela legislação.
10. Direitos do titular
10.1 Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade quando regulamentada, revisão de decisões automatizadas, oposição e informações sobre as consequências de não fornecer dados.
10.2 Quando o tratamento depender de consentimento, também é possível revogá-lo e pedir a eliminação dos dados tratados nessa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. A identidade do solicitante poderá ser confirmada para impedir acesso indevido aos dados de outra pessoa.
12. Transferência internacional
12.1 Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, o Portal adota mecanismos compatíveis com a LGPD e exige proteção adequada dos dados transferidos.
13. Atualizações desta Política
13.1 Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível nesta página, com sua data de vigência. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.
14. Contato e solicitações de privacidade
14.1 Para exercer direitos, tirar dúvidas ou comunicar um incidente de privacidade, escreva para contato@portaltransportador.com.br.
14.2 Para encerrar o cadastro, acesse a página de exclusão de conta e dados.